2009年1月～12月　メンテナンス記録

クレームランク

ランク外
Ａ　調整・メンテナンス
Ｂ　軽微なクレーム
Ｃ　クレーム
Ｄ　構造上の問題

―　クレームに該当しない
Ｍ　当社以外のメーカー責任

2009年1月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日

富士見市
鶴馬

2009年
1月6日

○

無

2007年5月施工の食器洗い
乾燥機の部品が外れた

 Ｍ

メーカーによる
消耗品の交換

 2009年
1月8日

 三芳町
藤久保

 2009年
1月6日

○

無

2007年1月に取り付けた
建具の不具合

 Ｍ

メーカーによる部品交換

 2009年
1月13日

富士見市
上沢

 2009年
1月8日

○

無

2007年3月施工部からの
雨漏り

 Ｃ

壁を補修し、再塗装

 2009年
2月21日

 三芳町
北永井

 2009年
1月10日

○

無

 2007年6月施工の和室の壁に
黒ずみのようなものが
所々に出ている

 Ａ

 全面塗り直し

 2009年
2月3日

 三芳町
藤久保

 2009年
1月13日

○

無

2008年9月施工の給湯器から
モーター音がし、
自動湯張りの量が少ない

―

 循環口のカバーの
網部の清掃
（清掃方法の説明を再度）

 2009年
1月13日

 ふじみ野市
桜ヶ丘

 2009年
1月16日

○

無

 浴室暖房機が下がってきた
（当社増築時の不注意により）

Ｃ

 他社による器具の吊り直し

 2009年
1月17日

 志木市
幸町

2009年
1月17日

○

無

2004年6月に外壁塗装した
部分の塗り残し
（30㎝×150㎝）

Ａ

塗り直し施工

2009年
1月21日

ふじみ野市
桜ヶ丘

2009年
1月18日

○

無

2006年6月取付の浴室の
鏡の下部に腐食が発生

Ｍ

新品の浴室用鏡へ張替え

2009年
1月27日

富士見市
針ヶ谷

2009年
1月20日

○

―

2006年5月施工の
水栓の水漏れ（２箇所）

 ―

給湯管内の腐食が原因と
考えられる為、様子見

―

ふじみ野市
桜ヶ丘

2009年
1月24日

○

無

2007年10月施工の
襖のはがれ

Ａ

襖を張替え、
建具部分は補修

2009年
1月27日

三芳町
藤久保

2009年
１月25日

○

無

2008年5月施工の
クロスの割れ

Ａ

コークボンド処理

2009年
2月9日

富士見市
東みずほ台

2009年
１月31日

○

無

2007年6月外壁施工の
1Ｆサッシ雨漏れ

―

関係部位をコーキング処理

2009年
2月3日

2009年2月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日

富士見市
渡戸

2009年
2月6日

○

無

2007年12月施工の
ユニットバスの水栓の水漏れ

Ｍ

部品交換にて修理

 2009年
2月10日

富士見市
渡戸

2009年
2月6日

○

無

2007年12月施工のリビング
窓上のクロス割れ

―

クロスの割れている部分に
コーク注入

 2009年
2月10日

 三芳町
藤久保

 2009年
2月8日

○

無

2004年6月施工の
システムキッチンの食器
洗い洗浄機の不調

Ｍ

メーカー修理

 2009年
2月11日

 ふじみ野市
桜ヶ丘

 2009年
2月16日

○

無

2007年5月施工の
ドアノブハンドル工事

Ｍ

部品交換

 2009年
2月23日

2009年3月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日

ふじみ野市
上福岡

2009年
3月8日

○

無

2005年6月施工の物置の扉の修復

―

扉を再調整

2009年
3月8日

三芳町
藤久保

2009年
3月12日

無

風呂場の扉のレール部分の
バネ外れ

Ａ

当社にて無料調整

2009年
3月12日

所沢市
下富

2009年
3月15日

○

無

強風によりアンテナ（2008年9月
施工）の向きが変わった

Ｂ

映りを調整しながら
増し締めし固定

 2009年
3月15日

三芳町
藤久保

2009年
3月22日

有

トイレロータンク部分からか
パイプからの水漏れ

Ａ

メーカーによる
部品交換

2009年
3月24日

三芳町
藤久保

2009年
3月26日

無

トイレの詰まり

Ａ

詰まりは自然解消

2009年
3月26日

2009年4月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日

富士見市
関沢

2009年
4月3日

○

無

2007年10月施工の
樋の固定の不具合

Ａ

固定のし直し

 2009年
4月3日

富士見市
関沢

2009年
4月3日

○

無

2007年10月施工の
キッチン廻りのコーキング切れ

Ａ

コーキング処理

2009年
4月3日

三芳町
北永井

2009年
4月7日

○

無

2004年6月施工の
屋根の塗装の点検

Ａ

保証期間内の
部分塗り直し処理

 2009年
4月8日

富士見市
西みずほ台

2009年
4月5日

○

無

2008年9月2階改装工事をした
現場の下階・1階天井からの雨漏れ

Ａ

防水箇所を防水材
にて重鎮防水

2009年
4月14日

富士見市
鶴馬

2009年
4月10日

○

無

2006年施工の洗面所の
タオル掛けが外れてしまった

Ａ

タオル掛けを
組立て直し

2009年
4月10日
ふじみ野市
桜ヶ丘		 2009年
4月16日		 ○ 無 2007年8月取付の
給湯器にエラー表示が出る		 Ａ エラー内容を確認し
リセット		 2009年
4月16日
ふじみ野市
亀久保		 2009年
4月28日		 有 以前電気給湯器が
あった周辺からの漏水		 Ａ ロウ付けされていた
エンドキャップの交換
（ネジ締めタイプへ変更）		 2009年
5月4日

2009年5月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日

ふじみ野市
苗間

2009年
5月21日

○

有

2005年6月施工の
トイレの洗浄レバーが外れた

―

メーカーによる部品交換

2009年
5月22日

三芳町
上富

2009年
5月21日

○

無

2007年2月取付けの
ガスコンロの
魚焼きグリルの着火不良

Ｍ

原因不明の為、
メーカーによる点検修理。
部品交換修理となる

2009年
5月22日

三芳町
上富

2009年
5月21日

○

無

脱衣所入口の
一本引きが外れない

Ａ

床見切りの上部を削る

2009年
5月22日

三芳町
北永井

2009年
5月29日

○

無

2004年9月設置のキッチン
コンロの不具合（着火しない）
〔2008年7月にも同内容で修理〕

Ｍ

訪問確認し、
メーカーによる部品交換

2009年
5月29日
 富士見市
勝瀬		 2009年
5月26日		 ○ 無 リビングの木製建具大手部分の
キズ修理部位の下地剥がれ		 Ａ 剥がれ落ちた下地の処理と
材料を変えての補修		 2009年
5月30日
富士見市
東みずほ台		 2009年
5月25日		 ○ 有 2007年9月に塗装した
外構ブロックの剥がれ		 Ａ 溶剤系塗料での一面塗り直し 2009年
6月4日

2009年6月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日
ふじみ野市
苗間		 2009年
6月4日		 ○ 無 2004年8月施工の
外壁サイディングの
塗装一部の剥がれ		  Ａ 剥がれている部分の塗装を前処理し、再塗装及びコーキング処理  2009年
7月9日

三芳町

藤久保

2009年
6月13日

○

無

2008年11月増築工事を行った際に着脱したエアコンから水が垂れてきた

Ｂ

室内機のドレンホースが抜けていたので結び、 室内機の再取り付け。 水を

流して、漏れることなく 流れる事を確認し完了。

2009年
6月13日
ふじみ野市
亀久保		 2009年
6月20日		 ○ 無 2008年6月施工の
内装工事。1年点検時に
階段の壁のクロスの
ジョイントに割れが
見つかる		 － コークボンドにて補修 2009年
6月20日
三芳町
藤久保		 2009年
6月22日		 ○ 無 2008年11月施工の
ベランダ屋根の樋から
水が垂れる		 Ｂ 軒樋の端部の止水処理が
万全でなかったので
再度コーキングを増し打ち。		 2009年
6月22日
富士見市
鶴馬		 2009年
6月22日		 ○ 無 キッチンのオーブン
レンジの不具合 （電源は
入るがターンテーブルが
回らない）		 Ｍ メーカーメンテとなる。 2009年
6月22日
富士見市
西みずほ台		 2009年
6月22日		 ○ 無 ２階ベランダの
水栓を間違って
取り外してしまった。		 Ｂ 現場を確認し、
最適な方法での水道施工を
行い、完了。		 2009年
6月22日
三芳町
藤久保		 2009年
6月23日		 ○ 無 【1ヶ月点検時】ユニット
バス入口の引戸が重く、レールに傷が付いている		 Ｍ メーカーによる部品交換 2009年
7月7日
三芳町
藤久保		 2009年
6月25日		 ○ 無 2008年11月施工の
天井クロスに割れがある		 － コークボンドにて補修 2009年
6月25日
三芳町
北永井		 2009年
6月29日		 ○ 無 【1年点検時】ウォシュ
レットの電源ランプが
点滅して作動しない		 Ｍ メーカーによる部品交換 2009年
7月3日
三芳町
藤久保		 2009年
6月30日		 ○ 無 2003年4月増築分の
押入れの内壁ベニアに
油のようなシミがあった。
（新定期点検時に発生）		 － ベニアをめくって調査するも、
内側にシミは無く、雨漏りでもなく、
原因は不明。押入れ内から付いた
シミであることは判明。		 2009年
7月4日

2009年7月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日
所沢市中富南 2009年
７月4日		 ○ 無 １階トイレ裏、収納扉の
マグネット破損		 Ｂ 部品交換 2009年
7月14日
富士見市
羽沢		 2009年
7月5日		 ○ 無 以前　浴室コーキングした
部分の剥がれ		 Ｂ 巾を広めに再度コーキング 2009年
7月14日

三芳町

藤久保

2009年
7月7日

○

無

2006年9月施工のユニットバスの
床と壁の境目のコーキングが
めくれてきている

Ｍ

メーカによるコーキング除去
及び打ち直し

2009年
7月9日
ふじみ野市
市沢		 2009年
7月13日		 無 浴室の折戸の不具合 Ｍ メーカーによるメンテナンス 2009年
7月13日
三芳町
藤久保		 2009年
7月20日		 ○ 無  2008年施工のキッチンの出窓
サッシの上枠部のゴム部材欠落		  Ａ  欠落部材の再取付  2009年
8月8日
〃 〃  ○ 無  （施工同上）1階掃出し窓のサッシ
枠のプラスチック部材の欠落		  Ａ  欠落部材の再取付  2009年
8月8日
 ふじみ野市
鶴ヶ岡		 2009年
7月23日		  ○  無  2004年8月施工のユニットバスの
出入口下パッキンの破損		 Ｍ  メーカーによる部品交換  2009年
8月1日
 〃 〃  ○ 無 （施工同上）キッチンシンクの
メクラ蓋の緩み		  Ｍ  メーカーによる部品
再度取付		  2009年
7月25日
〃 〃 ○ 無 （施工同上）サッシの
シャッター開閉時の軋み音		 Ａ 点検整備 2009年
7月24日
富士見市
東みずほ台		 2009年
7月31日		 ○ 無 2004年8月施工のキッチンの
水栓からの水漏れ		 Ｍ メーカーによるカートリッジ
及び吐水口パッキン交換		 2009年
8月3日

2009年8月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日
所沢市
下富		 2009年
8月8日		 ○ 無 2005年施工（新築）
１階トイレのドアと枠の擦れ		 Ａ ドアを鉋で削り調整 2009年
8月8日
 〃 〃 ○ 無 （施工同上）
階段に一箇所鳴りがある		 Ａ 蹴込み板上部にビスを打ち、
鳴る部位を修繕		 2009年
8月8日

三芳町
藤久保

2009年
8月10日

有

キッチン水栓の水漏れ

－

メーカーによる有料修理

 2009年
8月11日
ふじみ野市
亀久保		 2009年
8月19日		 ○ 無 2005年5月施工のトイレドア
下の床に見切りが無く、
隙間が開いている。		 Ａ  見切材（への字）の取付  2009年
8月28日
〃 〃 ○ 〃 襖の剥がれ（3枚） Ａ 貼り直し 〃
〃 〃 ○ 〃 ポストの支柱の溶接部の
剥がれ		 Ａ ネジでの
固定し直し		 〃
ふじみ野市
大井		 2009年
8月24日		 ○ 無 キッチン水栓の
根元からの水漏れ		 Ｍ メーカーによるパッキンの交換 2009年
8月26日

2009年9月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日
富士見市
関沢		 2009年
9月17日		 ○ 無 2001年3月施工　浴室の
シャワーヘッドのフックの破損		 Ａ フックの付け直し 2009年
9月20日
ふじみ野市
上福岡		 2009年
9月5日		 ○ 無 2007年7月施工
ユニットバスの鏡の腐食・
同鏡下の棚下からの錆の流出		 Ａ ユニットバスの壁パネルと
部品類、鏡の交換
（原因：壁パネルの切粉の
溜まり）		 2009年
10月5日
〃 〃 ○ 無 施工同上　ユニットバス内の
給湯リモコンの蓋の破		 Ａ 新しいものに交換 〃
〃 〃 ○ 無 施工同上
洗面所の鏡の腐敗		 Ａ 水廻り様の鏡ではなかった
ので、水廻り用鏡へ交換		 〃
ふじみ野市桜ヶ丘 2009年
9月5日		 ○ 無 2008年増築時に設置の
ミニキッチンのステンレス天板の錆		 Ａ メーカーによる天板交換 2009年
10月9日

2009年11月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日
ふじみ野市
駒西		 2009年
11月24日		 ○ 無 2008年11月取付の
アコーディオンカーテンの
生地の折り目が
キレイでない		 Ｍ お預かりし、メーカーに
よる確認後、
新しい物を取り付け		 2009年
12月2日
ふじみ野市
大井武蔵野		 2009年
11月27日		 ○ 無 トイレタンクからの
水漏れ		 Ａ 芳香剤 による詰まりの為、
ロータンクの蓋を開けて
芳香剤を除去		  2009年
11月27日

2009年12月発生分

所在地

受付日

当社
施工

有償
無償

内容

ランク

処理内容

完了日
ふじみ野市
大井		 2009年
12月17日		 ○ 無 2006年6月に交換した
玄関ドアクローザーが
重い		 Ｍ ドアクローザーとドアを
点検するも特に異常がない為、
暫く様子を見ていただく事に。
鍵が硬かったので、
注油にて対処。		 2009年
12月17日
ふじみ野市
大井		 2009年
12月22日		 ○ 無 2001年7月取付の
ユニットバスの棚に
ヒビが入っている		 Ｍ メーカーにより新品の棚へ交換 2010年
2月3日

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