改めまして、今回幹事をしていただきました、宮崎県の(株)フクマツ：福松社長、事前準備

から設営・運営まで行っていただき、誠にありがとうございました。

又、懇親会ではグッディーホームさんにあのようなビデオを作成していただき、本当に

ありがとうございました。愛情いっぱいの会であり、人と人のご縁を大切にしてこられた

お二人のさくら住宅での25年間が凝縮された素晴らしいメッセージで感動しました。

いつも感じることですが、参加者全員が自分事として会議に参加いただけるよう、

意見交換もしやすいように全員で関わっていかなければなりませんよね。その為には、

各社が想像以上の事前準備をして臨む事が必要だと痛感させられた会議でも有りました。

少なくとも事前配信された参加企業一覧を参考に、各社HPを読み込み、それぞれの

発表時の情報と照らし合わせて、各社からも質問の一つ二つは有ってしかるべきと思いました。

お互いに何も興味が湧かないのでしょうか？

又、二宮会長から「そんな話はどうでもいい！」と、もし言われても、本当に信念をもって

臨んでいるのであれば、何も気にする必要はないと思います。（もちろん、再考や反省は必要ですが・・・）

順風満帆に行っている会社など一つも有りません。みんなそれぞれの問題やピンチを

抱えながら苦しくとも歯を食いしばって歩みを止めることなく、前へ前へ進み続けています。

その様に、大変な思いで一緒に経営に係わってくれている、一緒に働く従業員とその家族を

守るための会議になっていたのかどうか？

さらには参加各社の為に出来ることがもっとあったのではないか？

自分自身も大いに反省しなければならない会議でした。

一昨日、昨日の会議に引き続き、二宮相談役・福田相談役は、今日も専門学校へ

リフォーム学科の新設の為に足を運んでくれています。業界の未来の為の行動です。

本当に有難い事です。

今回も一緒に参加していただけた皆様、本当にいつもいつもありがとうございます。

五月晴れの１２日、３６５日働くお母さんのために「母の日感謝祭」を一日のみ開催させていただきました。今年で第７回目になりますが、いつもご来場していただけるお客様、今回始めてご来場のお客様、その数総勢１９１組。約４００名近くの方々にご来場いただき、本当にありがたい限りです。ただ、全てがいいわけではなく、課題もあります。次回以降へはしっかりと課題を整理して臨んで行かなければなりません。

今年は、１０月からの消費税の増税を控えていろいろと考えられているお客様も多数いらっしゃられるようですが、くれぐれも消費増税があるからと、まとまった金額になるリフォーム工事を行うということにならないようにとのメッセージを流し続けてきました。幸いにも、今回はあまりこの手のお話は聞きませんでした。やはり、リフォーム工事は生活の質向上・改善のために行う難しい買い物です。安いうちにといった期限に制約のかかるような買い物ではないので、改めて確認しておきたいと思いました。

又、今回のイベントも、協力業者さん、メーカーさん、問屋さん、沢山の皆様にご協力いただきました。協力業者の皆様の協力なしでは成り立たないイベントです。普段からの小さなお客様対応や、一期百会のお客様対応の積み重ねでしか全社員にとって素晴らしい事業の形を作っていく事は出来ません。今後も時流、マーケット、お客様の動向を捉えて、色々な面で創意工夫を重ね、次回以降も少しずつでもバージョンアップして臨んでいきたいと思います。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございます。

本年度最初のリフォームセミナー開催させていただきました。

内容は、昨年からの教訓を生かし、さらにバージョンアップ
（ちょっとだけですが）させていただき、あらたに開催です。

私たちにとって基本的で当たり前の事でも、お客様方
にとっては、そうではなくご参加された皆様は、
ぎっしりとメモを取られてその真剣さぶりには、
本当に頭が下がります。ご質問もたくさんいただきました。

大切な我が家を住みやすく、且つ資産価値が
下がらない様、真剣に考えてご参加されていると
思いますが、それ以上に大切な我が家を大事に大事に
考えられているご家族、ご家庭は皆様、本当に仲が良く幸せなのだなと感じました。

リフォームは健康で家族が幸せに仲良く暮らしていける
素晴らしい仕事だと改めて嬉しくなりました。
これからも継続して開催出来る様に努力していく所存でございます。
ご参加いただき、誠にありがとうございました。

本年度の経営指針発表会を開催させていただきました。

協力業者の皆様・社員スタッフの皆と本年度の方針をしっかりと共有し、さらに今の我々のサービス、事業を進化発展させ、お客様に価値有るリフォームを提供できるように引き続き努力させていただきます。

今年度の三大方針として

1. プロフェッショナル集団になり、社会に提供する価値を伸ばし、利益を出す力を持つ
2. この仕事を通じて人間的成長を目指す
3. 利益と人間的成長の両輪によりビジョンを実現させる

と掲げさせていただき、いよいよ、新年度の発進です。いつもいつもみなさま本当にありがとうございます。

新しい幕開けの年、今年の入社式が、４月１日に行われました。
毎年、毎年、本当にこの入社式は、大変に感慨深いものが有ります。
今年も、感動、涙あり、笑いありの記憶に残る一日となりました。

特に歓迎会内での新旧の出し物はクヲリティーも非常に高く、いいものを見させてもらいました。

ありがとうございました。

社会人、入社1年目というのは、人生でたった一度しかない大切な経験、その後の人生を左右するその最初の切符だと思います。
私も、やはり３０年前、平成元年に新入社員として都内の旅行会社へ入社させていただき、様々なことを学ばせていただき、その後、父の元で大工として修行をさせてもらい、リフレットという住宅リフォームの会社を２１年前に創業させていただきました。

どの経験も「両親、上司や同僚、親方である父の存在があって、今の自分が有るのだ」という想いが非常に強く、感謝の気持ちを忘れずに仕事に取り組んできたつもりです。

そのような経験や考えからも、彼らは、社会から預からせていただく大切な財産と思い、世の中のためとなる人材に育ってもらえるように、親になったつもりで最大限力を注いで行きたいと思っております。又、それが自分の最も大切な仕事と思っております。

会社とは、働くことを通じて自己実現ができ、まずは個人の幸せで充実した人生となれるために有る場所だと思います。そして、厳しい時代だからこそ、仲間同士の絆、チームワークが最も大切だと思います。社員一同、新入社員皆の幸せな将来を一緒に考えて、時に厳しくも愛情をもって親子、家族になったつもりで共に歩んで行きたいと思っております。

ありがとうございます。

少し遅くなってしまいましたが、新年、明けましておめでとうございます。今年もどうぞよろしくお願い致します。

毎年、恒例になりました第９回、初春リフォーム祭りを1月１２，１３日と2日間にわたって、本社にて開催させていただきました。

お客様、協力業者様、会社の三位がそろってコミュニケーションを取らせていただく年間通じても最大のイベントになります。

両日共に天気にも恵まれて、沢山のお客様に今回もご来場いただき、新年のご挨拶をさせて頂けた事、本当に有難く思います。

毎回そうですが、つきたてのお餅の美味しい事！

そして、リフレット名物の田舎汁！お汁粉！今回も大好評でした！

2日間のご来場組数　２９８組、約７００名を超えるお客様にご来場いただきました。

お仕事のご依頼ですが、小さなお困り事から、全面リフォーム工事まで多数、様々な種類のものまでお話をいただき、その数、６３件ものご依頼をいただきました。

毎年そうですが、お客さまや協力業者様から、一年の勇気、やる気、元気を全ていただける一大イベントです。

イベントを通じて、有難いお言葉をいただきました。「社員スタッフ、協力業者の皆さんがいつも笑顔で迎えてくれるので、やっぱりリフォームをお願いしたくなっちゃうんだよね」

こういったお言葉に本当に勇気づけられます。ありがとうございます。

さあ、平成３１年、今年も元気に最高の一年のスタートがきれました！いつもいつも皆様、本当にありがとうございます。皆様にとって素晴らしい活気ある一年になります事、祈念しております！

今回も沢山の学びをいただいて帰って参りました。

私自身、このリフォーム業界の近未来、我社についても5年後、10年後の未来において非常に危機感を抱いています。これからの世の中の急激な流れの中で翻弄されることなく、もっと大事にしていかなければいけない事は、やはり基本的な事ですね。

基本的な事を誰にもまねできないくらい徹底的に取り組むこと。特に中小零細企業は、その事でしか差別化ははかれないという事。まずは靴をきちんと揃えるという事が、代表的かつ基本的な行動になる事、そんな些細な事のようですが、実はもっとも経営の結果に表れる経営者、そして皆の行動という事です。私自身の行動についてもっともっと見直して取り組まさせていただきます。そんな基本的な人としての在り方を問い続ける場が「リフォーム合同会議」です。さくら住宅の二宮社長はじめ、全国の同業者の皆様、本当にありがとうございました。

昨日は、本年の締めくくりの一つ、ビルダー会（協力業者会）兼忘年会を開催させていただきました。

会社としては、改めて初心に戻って一期百会の精神で、小さなお客様のお困り事に丁寧かつ迅速に対応していく事、ビルダー会（協力業者会）におきましては、工事近隣住民の皆様と、どのようにマナー・コミュニケーションをとっていくのか？そして、ご迷惑のかからない駐車や粉じん等の配慮についてディスカッションを重ねました。基本的な事ですが、この基本的な事をとにかく繰り返し繰り返し確認していく事でしか良い現場は作れません。皆さんからの意見からも、改めてその事の大切さをしみじみと感じさせて頂きました。

叉、今年は、自然界の猛威が我々の仕事環境にも数々の課題を投げかけてくれました。自分達の立場として建物の維持メンテナンスにも引き続き、力を入れていく事、しっかりと考えて行かなければなりません。共有していきたい課題です。

そして、場所を移しての忘年会は、毎年の事ですが、職方皆様とのコミュニケーションの場として大いに盛り上がることが出来ました。私自身も参加者一人一人とお話する事も出来、今年、来年への互いの抱負も確認し合うことが出来ました。本当にありがとうございました。

さあ、今年も残り一ヵ月です。皆で一致団結、助け合いの精神で、今年を良い形で締めくくりましょう。

ありがとうございます。

１０月６日（土）に内定式及び懇親会を執り行いました。

今年の内定者は、

齋藤　俊太　さん

澤田　力　さん

２名です。

内定式では、内定証書の授与式を行い、記念写真を撮らせて頂きました。

内定式の後は、「美可美」で懇親会を開催させて頂いたのですが、

美味しいお酒を飲みながら齋藤さん、澤田さんの学校生活やご家族のお話で大変盛り上がりました！

内定者のお二人ですが、学校で建築関係の事を学んでおり、

早く皆様の前に立てるよう社員全員力を合わせて頑張っていきます！

入社まで約半年の期間がありますが、新入社員も仲間入りしてもっともっとパワーアップしてまいりたい

と思っております。

今後のリフレットも是非宜しくお願い致します。

素晴らしい秋晴れの中、お客様、取引先関係者様、従業員、総数39名にて埼玉県寄居町の平成倶楽部にて開催させていただきました。

最高の笑顔あふれる一日となり、新たなコミュニケーションも生まれ、楽しい一日を過ごさせていただくことが出来ました。ご参加いただきました皆様、本当にありがとうございました。
今回もゴルフコンペを通じて、住まいが家族にとって最も重要かつ身近なもので、住宅の寿命を延ばし、資産価値を上げるという役割は人々の人生の豊かさへと繋がるということを再確認させていただきました。皆様の人生にかかわる事のできる素晴らしい仕事である事の感謝を改めて感じました。

そしてこのゴルフコンペも第3回、第4回と開催して行ける様、もっと沢山のお客様方にもご参加、お越し頂ける様、更に社業に精進してまいりたいと思っております。

本当にありがとうございました。

最後に、今回のゴルフコンペの結果を以下にご紹介させていただきます。

優勝　奥村 高治様

準優勝　早川 徹様

第3位　丸橋 洋一様

この9月から「リフォームのことがよくわかるリフォームセミナー」を開催させていただいております。

私が建築士の資格を取ったのが約２５年前、そして大工として父から免許皆伝を受けたのが２０年前。その２０年前にリフォーム専門のこの会社リフレットをたった３人で立ち上げました。

当初は注文住宅、新築の会社を興すつもりでしたが、大工さんをしてる中、小さな仕事を何件かやらせていただくうちに、小さな仕事は人が困っている仕事で、お子さんが学校に上がるから部屋を一部屋増築してほしいだとか、腰を悪くしたので和式トイレを洋式トイレにしてほしいといった仕事の依頼を、お持ちいただいてやらせていただくと、お客様に大変喜んで頂けたのです。新築完成の喜びとは違う満願の喜びの顔でした。「住まいの小さなお困り事にお応えして、多くの地域の方々に喜んで頂けるこの仕事をやろう」と私の決心は固まりました。

それから会社も２０周年を迎え、２１年目に入りました。これまで、地域のお客様方に大変良くしていただき、育てていただいてきた会社です。

この２０年間、住まいの仕事に携わる中で、様々な現場経験を経験させていただき、一つの確固たる方向性を感じることが出来ました。なぜならば、あまりにも多くの方々が、住まいのリフォームに失敗している事例が多いいのです。
～次回開催後のブログへ続く～

本日は、富士見市キラリにて、屋根外壁塗装のお客様向けの勉強会です。

この勉強会は、開催から足かけ5年になります。いつも思うことですが、
われわれ業者側は当たり前の事と思っている事が、お客様方には本当に
難しいことで、どんな事から手をつけたらよいのか？解らないことだらけです。

叉、我々業者とお付き合いしていただく際に、本当に大事に考えて行かな
ければならない事も同時に丁寧にお伝えしていきたいと感じました。
今月から開催させていただく予定のリフォームセミナーの中でもしっかり
とお伝えしていきたいです。ご来場いただきありがとうございました。

今回は、住設メーカーのＴＯＴＯさん主催の交流会として

「安心リモデル宣言」発令後の初の会合が行われました。

埼玉・群馬・栃木、3県のリフォーム、工務店、設備店さんや

問屋さん、他メーカーさん150人以上が出席して行われました。

懇親会の冒頭では、大変僭越ながらリモデルクラブ店を代表してご挨拶をさせていただきました。

われわれ業者は、住まいのどんな小さな事にも丁寧に対応し、地域のみなさまのお困り事を解決し、ご安心して生活していってもらえるリモデルクラブ店であるべきで、その事が、安心リモデル宣言の一つの骨子である事を再確認させていただきました。

この事業は、最初から最後まで、本当に人の手のかかる、人と人とが人のために行う人の活動です。社員さんはもとより、協力業者さん、メーカーさん、問屋さん、そこにかかわる全ての皆さんが幸せになれるように常に考えて行動していきたいと思います。

皆さんの前でしゃべらせていただいた事で、私自身もこの経営に対してさらに身の引き締まる思いでした。ありがとうございます。

猛暑更新中の中、第9回夏のリフォーム祭りを開催させていただきました。

40度近い暑さの中、沢山の方々にお越し頂けた事、改めましてこの場をおかりいたしまして御礼申し上げます。

一日開催でしたが、当日は300名以上の方々にお越しいただき、日頃ご愛顧頂いておりますお客様方への感謝、新しいお客様方との新たな出会いの場として、皆さんにとって有意義な一日となったのであれば幸いです。

当日は、リフォーム勉強会、子供木工教室、材料はんぱ市、屋台村などを催し、特に勉強会では、熱心にリフォームの事を学ばれようとされる方々が増えてきているなという実感が有りました。

叉、西日本豪雨の被害者への募金活動も同時に行い、沢山の方々にご協力いただけました。

そして、ご来場特典として、（株）さくら住宅　二宮社長著の「住宅リフォームを考えたら読む本」も希望者の方々にプレゼントさせていただきました。

今後も我社への期待、住まいの困ったにお応えするべく、リフォーム事業を通じて、皆さまから必要とされる企業になっていく事が、望まれる事をひしひしと感じさせて頂いたイベントとなりました。熱い中、ご協力いただきましたみなさま、本当にありがとうございます。

6月25日～28日、2泊4日の弾丸ツアーです！

タイにての人を大切にする経営学会、坂本光司先生のご講演、そして優良企業視察を兼ねてその坂本光司先生をはじめ、師匠のさくら住宅・二宮社長、全国リフォーム合同会議のメンバーと共に参加させていただきました

バンコクのチュラロンコン大学（日本の東京大学）のクリティニー先生からの要請で実現したツアーになります。

クリティニー先生は、「日本でいちばん大切にしたい会社」を始め坂本先生の著書を沢山読まれ、坂本先生の素晴らしい考えをタイという国でも広めていきたいと情熱を持たれている方です。その姿勢に私自身、まだまだ自分にもやれる事が沢山有ると奮起させていただきました。

企業視察では、様々な事柄について考えさせられる場面が多々ありました。特に日系企業がタイ国へ進出して事業を起こしている事については、気をつけて様々な角度からその目的を精査して自分の考え方をしっかりと持っておかなければなりません。例えば、原材料は

その国のものを使う努力をしているのか？単に労働力を期待しての海外展開なのか？等。本質的な事が間違っていた場合、決して長い目で見ると上手くは行かないという事、そんな観点も学ぶことが出来ました。

企業経営において最も重視すべき事は、かかわる全ての人を幸せにする事です。この事から本質的にヅレていたのでは、継続繁栄は出来ないという事だと思います。

坂本先生は、タイでの講演の中で、「会社とは会社にかかわる全ての人を幸せにするために存在する」とはっきり言われています。

自社においても、私自身も、この本質を追求していく事でしか、会社の存在理由は正当化できない事、肝に銘じていきたいと思います。

2泊4日の弾丸ツアーでしたが、行かせていただき社員の皆さんには本当に感謝です。

ありがとうございました。

6月10日（日）天気も怪しい中、大型バスにてふじみ野の地を出発。一路栃木方面へ！

普段の皆さんの行いがいいのか、大変有難いことに天気の方は、終始何とかもってくれました。お天道様に感謝です！

行程は、おもちゃ博物館　⇒　昼食会　⇒　益子焼絵つけ　⇒　酒蔵見学＆試飲　⇒　メロン狩りです。

特に今回は、バスレクを充実させようと６期生の皆さんが中心となり、いろいろと企画運営をしていただきました。ありがとうございました。

バスの中では、午前中のゲームに立て続けに負けてしまい、予定量以上のビールを飲む羽目となり、若干いつもよりも酔ってしまいました。反省。

普段、皆のなかなか見れない姿や笑顔、振る舞いが見れて非常に有難かったです。メロンも甘くて大きなモノを全員がゲット。この調子で後半戦も人生、仕事に充実した毎日になっていけるよう、皆で努力していきましょう。

6月3日（日）横浜・みなとみらい東急ベイホテルにて毎年恒例の本当にほのぼのとした株主総会でした。二宮社長は、五方良し経営を目指され、社員とその家族、協力業者さん、お客様、地域の方々、株主様、それぞれ会社にかかわる全ての人の幸せを今年も追求し続ける事を宣言されていました。いつもそうですが、この事に対しての一貫して変わらない考え方や姿勢は、人生、仕事において本当に大切な事で、私もずっと目指し続けて行きたい事です。

いつもいつも、色々とご教授頂き、本当にありがとうございます。感謝です。

株式会社さくら住宅　代表取締役　二宮生憲 様

坂本光司 様

TOTO株式会社　取締役常務執行役員の白川様

夏のビルダー会が行われました。

7月7日（土）台風の影響で西日本では各地大変な事になっている模様ですが、大変多くの方々が集まってくれました。

そのビルダー会におかれましては、第一部では現時点でリフォーム工事にあたり、協力業者さん達と共有すべき事の確認が出来、そして第二部の懇親会も大変に盛り上がることが出来ました。一部も二部の懇親会の中でも、社員一人一人が考えて行動してくれていた事、改めてありがとうございました。

協力業者の皆さまから頂いた言葉として、「普段からリフレットの社員スタッフさんは、他の会社の方々と比べても非常にしっかりとしていて、特にマナーの点では、一緒に仕事をしていて最も気持ちのいい会社です」と複数名の方がその様に言ってくれていました。

ただ、課題や忌憚のない意見も多々ありました。いくつかの意見について社員全員で共有しておきたい点について2点についてお話させていただきます。

「朝一番、バタバタした形で現場が始まる。職人さんにもお客様にも迷惑がかかる時がある」という意見については、現場の事だけではなく、会社全体がまさにそうで、全てを反映している事だと思います。事前の準備不足や、時間ぎりぎりでの行動をしている人が沢山います。プロとして、その時その場から１００％の対応が出来る余裕、準備をして臨んで行く姿勢でなければ、自分達の環境は、決してよくはなって行きません。

叉、アドバイザー　⇒　現場管理　⇒　協力業者さんといった、仕事を進めていく上で、一現場への思いの共有や協力体制が薄いという点においては、最重点課題と捉えています。

ただ、ここのラインだけの話でもなく、これも会社全体に置き換え、社長　⇒　社員・協力業者　⇒　お客様　といった思いの共有、協力という点にも置き換えられます。全てにおいて皆さんにも、自分事と捉えて考えてもらわなければ、この最重点課題は、改善されてはいきません。全員で強く認識していきたい事と思います。

話は変わりますが、　西日本では、過去経験したこともないとんでもない豪雨により、甚大な被害が出てしまいました。関東、埼玉では聞いた事の無い様な自然災害です。被害に遭われた方々は、今、どんな気持ちで一日を過ごしているのでしょうか？本当にその心に寄り添い、出来る事をさせていただきたいという気持ち、思いを大切に持ち続けて行きたいと思います。

私に今できる事は、自分の目の前の一つ一つの事に対して、やはり全力を尽くしていく事しかないと思っています。被害に遭われた方々の無念さ、そして悲しみ。理解する事は不可能ですが、私たちは、自分が今出来る目の前の事について精一杯行動することを再確認しておきたいと思います。

先週は、TDY（TOTO・大建工業・YKK）さんと、LIXILさん企画のバスツアーを２本、開催させていただきました。準備から当日の設営・早朝からの運営にと、係っていただいた皆さんには、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

バスツアーは、2本ともお陰様で、お客様方も大変楽しんで参加していただけました。

改めて感じた事として、一昨年から無償で経営指導をしていただいている「さくら住宅」さんでは、社員、お客様、協力業者さん、かかわりのある皆様方との関係性を、挨拶やお見送り、おもてなし、御礼状や訪問等、どんな事でも迅速、且つ丁寧に実行する事で、一歩一歩お客様や関係先との濃密な関係性を築いてきています。とにかく、経営の土台となる、基本的な事の徹底度合が違います。今後、さらに見習わせていただき、この様な振る舞いが出来る様、全社員で共有しておきたいと思います。当社でも、本日、すぐに御礼状とお写真を送付させていただきます。

このバスツアーでは、全てのお客様が、最初から最後までレクや催しに全員参加して頂き、皆様におかれましては、大変に満足してお帰り頂けたことと思います。

その中で、お客様それぞれの自己紹介の時には、我社の社員スタッフの事を名指しで何度もお褒めいただきました。そして、我社の経営姿勢や一期百期通信の事、やり直し工事を真摯にやっている事、ご自宅近くにいた、交通整理のおじさんが、「リフレットは間違いのない会社だ」と話してくれていた事など、途中、涙を流しながら、お話していただいた方もいらっしゃり、改めて「世の中の役に立つことが出来ている仕事」だという事を実感させていただきました。

そして、この2本のツアーの中で、それぞれの冒頭には、20周年を迎えるにあたり、創業の原点のお話もさせて頂きましたが、非常に多くの方から、「共感した」「立派な考え方だ」などと、過分なお褒めのお言葉を頂戴する事も出来ました。本当に嬉しいことだと感じました。現在の当社の事業には、一緒に働いてくれている皆さんの一挙手一投足が、すべて反映されているのであり、改めて社員とその家族が良くなっていける環境を、目指し続ける事が経営の根幹だと感じさせて頂きました。本当にありがとうございました。

今回は、８０名ものお客様方と丸一日、近い距離で交流させて頂くことが出来、勇気と元気を全身一杯に頂くことが出来ました。本当にありがとうございました。

両日とも、私、多田の似顔絵と店長の見山の似顔絵をご参加のお客様方が、リレー方式にて一生懸命に描いてくれました。ありがとうございました。

バスの中のレクリエーションで行った絵文字しりとりで、お客様に描いていただいた絵もこちらで紹介させていただきます。ありがとうございました。

いよいよ平成３０年度が昨日から始動し始めました。改めて新年度を無事にこうして迎えることが出来るのも、社員・スタッフ皆様のお陰です。本当にありがとうございます。

今日は、初々しい新入社員が入社してきてくれました。やっぱり若者が増えるという事は、活気に繋がり、賑やかになり、既存社員のやる気にも繋がります。会社としても、大きなプラス要因になるものです。入社式では、この第６期生の３人、篠崎・清水・菅沼さんから素晴らしい誓いの言葉をいただきました。本当に心強い仲間が加わってくれました。今からちょうど一年前に会社説明会が有り、複数名の学生達から選ばれた、リフレットにピッタリの人材です。先輩社員の皆様方におかれましては、日時業務にプラスして今後は、業務研修、同行研修等、苦労をかけますが、ご指導の程どうぞよろしくお願いいたします。

そして、昨日より、中途入社の大野孝博さんが入社してきてくれました。午後からは、早速、現場養生のお手伝いをしてくれました。ありがとうございます。

４人には、研修の合間の中でも、現場での人の手が必要な場合には、逐一手を貸してもらおうと思います。正直、この春も大忙しで営業、事務、現場、それぞれの持ち場では、手が足りない状況となってしまっています。非常に有難いことなのでもちろん全社員、一丸となり取り組んでいく事が臨まれます。

又、３月３１日をもちまして、年間の売上高が確定し、経常利益額もまだ概算ですが、見通しがつきました。経常利益は、予算立てをしていた利益までは及びませんでしたが、全従業員の一つ一つの努力の積み重ねの結果です。まずは利益が出た事、本当に有難く思っています。皆さんのおかげです。本当にありがとうございました。

さあ、いよいよ平成３０年度、リフレット２０周年の年が始まります。必ず全従業員にとって素晴らしい一年になる様、全員でそれぞれが力を発揮できるよう臨んで行きたいと思います。本年度もどうぞよろしくお願い致します。

新年、明けましておめでとうございます。今年もどうぞよろしくお願い致します。

一昨日、昨日と恒例になりました第8回、新春リフォーム祭りを本社にて開催させていただきました。

お客様、協力業者様、会社の三位がそろってコミュニケーションを取らせていただく年間通じても最大のイベントになります。

２日目は残念ながら、途中から雨に降られてしまいましたが、沢山のお客様に今回もご来場いただき、新年のご挨拶をさせて頂けた事、本当に有難く思います。

毎回そうですが、つきたてのお餅の美味しい事！

そして、リフレット名物の田舎汁！今回も大好評でした！

2日間のご来場組数　２７１組、約６５０名を超えるお客様にご来場いただきました。

お仕事のご依頼ですが、小さなお困り事から、全面リフォーム工事まで多数、様々な種類のものまでお話をいただき、その数、６０件ものご依頼をいただきました。

毎年そうですが、お客さまや協力業者様から、一年の勇気、やる気、元気を全ていただける一大イベントです。

そうそう、年始早々の会社の通信に、今年の抱負として「禁酒」を掲げておりましたが、沢山のお客様や協力業者の方から、なぜかやたらと聞かれてしまいました。「週一回の禁酒からスタートします」と説明書きを書かせていただいていたのですが、どうやら禁酒の２文字が独り歩きしてしまっています。（ちなみに１日から昨日まで毎日飲んでしまっていますが・・・・・反省）

さあ、平成３０年、今年も元気に最高の一年のスタートがきれました！いつもいつも皆様、本当にありがとうございます。皆様にとって素晴らしい活気ある一年になります事、祈念しております！

さくら住宅・二宮社長が主宰されております、全国リフォーム合同会議。

7月3日、4日と横浜・みなとみらい東急ベイホテルにて２１社の住宅リフォーム事業者が集まり、経営者は経営姿勢について、社員スタッフは働く姿勢についてディスカッションを重ね、実践できる学びを共有させていただきました。

この会議に出させていただき、６回目となりますが、一回一回、回を重ねるごとに経営者として、人間としての生きる姿勢、経営姿勢をたたきこまれていきます。

特に会社とは会社にかかわる全ての人を幸せにするために存在するという事。はっきり明確に確認し合います。
売り上げや利益は後からついてくるものであり、困った人にどう役立っていくのか？
働く社員とその家族の幸せとは？経営者が自己犠牲をはらって初めて経営は成り立っていくものだという事。
今回も強く強く感じることが出来ました。

特に専務の小平が大きな気付きがあり、大変感動してくれていました。回を重ねる事でしか見えてこない事にも気付いてくれはじめているのかもしれません。
大変嬉しい事です。ありがとうございます。

6月17日（日）６期生の２人と今回内定の学生さん達と私で、恒例の第７回内定者登山（１回目）に行ってきました。晴天に恵まれて、本当に有難い事です。

この企画は、５，６月に毎年行っていて、最初のコミュニケーションの場となっております。今回も若い者通し、そして私も２０代の若者にはまだまだ負けていられない所を見せる絶好の機会として頑張って参りました。いきなり、内定者が集合場所を間違えるというハプニングも起こりましたが、何とか温泉、懇親会と懇親を深めることが出来ました。

引き続き、内定者研修は、月一回程度のペースで行っていきますが、これも来年４月からの新社会人としてのスタートが緩やかに切れるようにという目的で行っています。

そして、着実にではありますが、大きく羽ばたいてもらえる様に、全社員でバックアップしていきます。一緒に頑張って行きましょう！ありがとうございます。

第一回リフレット・ゴルフコンペ開催報告(2017年10月11日）

素晴らしい秋晴れの中、お客様、取引先関係者様、従業員、総数36名にて埼玉県寄居町の平成倶楽部鉢形城コースにて開催させていただきました。

本当に笑顔笑顔の楽しい一日となり、新たなコミュニケーションも生まれ、最高の一日を過ごさせていただくことが出来ました。ご参加いただきました皆様、本当にありがとうございました。

「人を大切にする経営」をモットーと心掛ける当社では、参加者全員に商品を持って帰って頂ける様に設営をさせていただき、順位不同ではありますが、自分が欲しいものを商品として持って帰って頂ける様に工夫をさせていただきました。良いか悪いかは別として、ちょっとしたワクワク感も持って頂けた事と思います。

今日もゴルフコンペを通じて、経営にもある落とし穴、堅実にしっかりと一歩一歩づつ、出来る範囲の最大限をしっかりと心がける謙虚さを持つ事や、集中力の高め方（心が散漫）もまだまだだなと間接的な学びを頂きました。

結果　優勝　　田中保三様（有）タナカ

準優勝　吉田　純様　よしだ塗装

第3位　多田　良雄　リフレット

何はともあれ、普段は仕事のお付き合い以外は、お酒を飲む場くらいのお付き合いですから、皆さんと童心に帰って一生懸命にエンジョイし合う事も本当に尊い事なのだと、改めて気づかせていただくことが出来ました。第2回も是非開催してほしいという沢山お声を頂きましたので、もっと沢山のお客様方にもご参加、お越し頂ける様、更に社業に精進してまいりたいと思っております。本当にありがとうございました。

最後に、ゴルフはしませんでしたが、総合幹事の大役を朝早くから、最後まで勤めていただきました小平専務、本当にありがとうございました。いい、司会でした。（次回はクラブを握ってくださいね）

今日は、会社の経営理念についてのお話しさせていただければと思います。リフレットの経営理念は、「質の高い技術とサービスを通じて、地域の人々の人生をより豊かに幸せにします」です。

この理念の意味合いを、たとえ話で確認させていただきます。

住宅のリフォーム工事の際には、さまざまな宣伝集客準備、活動を経て、ご依頼時点では事務スタッフ、初訪問から提案、契約の時点では、アドバイザーや設計、工事に入れば施工管理者や協力業者、完工入金処理は経理、さらにはアフター訪問と続きます。一人のお客様に会社、組織、全体で対応するのが常です。小工事のお客様でも、リピートしていただく時には、この様な形で組織として対応していくものです。組織全体、その時々でかかわる個人個人、それぞれが、同じような「質の高い技術とサービス」を発揮していかなければ、理念で言っている事が全てウソになるという事です。

昨日、あるお客様からこの様なお話を頂きました。７月下旬頃お願いしていた車両の一部分の注文品が、９月になっても届かず、途中、２度ほど問い合わせをしたところ、「お盆がはさまっているので」とか、「メーカーの方が込み合っているので」等、の返答が有りました。こちらから問い合わせしたところの返答です。もう、その会社には新車の購入はお願いしたくない。部品も他のところに頼んだと言っていました。

又、もう一件、サッシの戸車の動きが悪いので知り合いのサッシ屋さんに修理をお願いしたところ、それっきり、いつ直すとも報告してくれなければ、直しにも来てくれない。まとまったアルミ工事でないとやってくれないものなのですね。という話。「もう、そこには信頼してお願いできない」。とやはり言っておられました。聞いていて本当にゾッとしました。

ちょっとした小さな事かもしれませんが、お客様にとっては、本当に大きなことになります。そして、一挙に信用を失ってしまいます。

「安心できる会社や人」とは、お客様からのこのお話の通り、すぐに報告してくれる、会社・人というのは、まぎれもないことであり、その報告、連絡、相談がお客様にとっては、質の高いサービスの一つになるのだと思います。

この事は、社内、社員間でも一緒で、私自身も気をつけて行動していかなければいけないと、肝に銘じていかなければならない事です。私自身も社員スタッフの皆さんも社内社員間の事から、見直し、どんな些細な事でも、すぐに手を付け、報連相を実施していくように心がけて行きます。その事が、「質の高い技術とサービス」に密接につながる事だと思います。

今日は、お客様はどんな会社に仕事を頼みたいのか？また、我々社会人はどんな人と仕事をしたいのか？というお話です。

一言で言ってしまいますと「安心できる会社」「安心できる人」ではないでしょうか？

では、その安心というテーマは、どこのどういう点を指しているのでしょうか？

それは約束や、やり取りをしている人が、一つ一つの約束を守ってくれる事で、信頼感につながっていくという所だと思います。様々なやり取りの中で、報告がお互いに有ると、相手方は不安にはなりません。いちいち思い煩う事が無くなります。たった一本のメールでも、メンテナンスの報告でも、発信者に必ず確認したならば確認した旨、結果の報告を一件一件必ず上げ続ける事で、安心感が生れます。

私もそうですが、お客様、協力業者さん、社員、お付き合い先、もちろん家族の方々まで、ささいな事でも報告をし合い、互いに安心して仕事に生活に不安にならない様にしていかなければなりません。言わなくても解っている、大丈夫だろうは、こちら側の勝手な見解です。

自分としても最も足りなかった事と思い、意識して取り組んでいるつもりです。

協力業者の方々でも、しっかりと報告を重ねてくれる協力業者の場合は、仕事は、引く手あまたになっているものです。要するに安心感が有るから人気が出るのです。これは社内外の関係問わず、そうだと思います。

又、「毎回毎回、あなたは連絡をくれるものね。だから安心するから、あなたにお願いしたい」

これがお客様や関係者の率直な意見です。

これらを、タイミングよく、相手の不安につながらない様に考えて行動、実行する事でお仕事もお任せいただけるのです。お互いの業務、仕事も本当に円滑に進み、不安が無くなるはずです。

これら基本的な行動は、すぐやる事が前提ですが、どんな状況でも出来るはずです。この基本を実行していけばいいだけの事です。自分にも、まだまだ足りない事、行動なので強く心がけていきたいと思っています。ありがとうございます。

朝は１：３０に起床。二人は一睡もできず・・・という事で大変気の毒です。

私は、頭が痛く、高山病の初期症状。見山店長の発熱はどうやら下がったものの本調子ではない様子。唯一２０代の長澤主任は、寝ていないのにもかかわらず、元気そう。２４才違うとこうまで違う！

２：３０に８合目山小屋を出ますが、生憎の小雨・・・そして頂上までの登山道は、長蛇の列。日本人の方半分、外国人の方半分といったところでしょうか・・・海外の方々にもすごい富士山人気です。約２時間程かけて第一段階の頂上へ到着。

やはり達成感は有りましたが、さらにここからお鉢廻り（火口をぐるりと廻る）し、本当の３７７６M地点へ行き、リフレット社旗を掲げる事が目標と２人も言ってくれています。約１時間更にかかるために、ほとんどの方が実際はここまでで下山されます。しかし、３人の疲労はほぼピークになっており、ご来光をいただきながら（頂上は天晴で素晴らしかったです！）しばし判断を待ちます。

しかし、誰からともなく、最後のピークに進み始めます。富士山頂上浅間大社にて社運隆昌を願い、御札を頂き、いざ最後のアタックに出発します。

何度も何度も休憩を取りながら、何とかたどり着いた３７７６Mの日本最高峰。やっぱり来てよかった！２７年前に登らせていただいた時とは違った意味の感動が有りました。

何と言っても社旗を掲げられた事、見山店長と長澤主任がその事を目標にしてくれて一生懸命に登ってきてくれた事が本当に嬉しかったです。

今回の登山は、富士山に登りたいという２人の希望が有ったからこそ、自分も行かせていただく気になり、実現した事です。２人の気持ちにとにかく感謝したいと思いますし、２人にとっても想像以上の苦労であり、新しい何かを掴んでくれた素晴らしい経験だったはずです。良く大変な思いをする登山に自らチャレンジしてくれたと思います。その心意気、精神を改めて自分も見習わさせていただきたいと思います。ありがとうございました。

８月２，３日、リフレット登山部の私、見山店長、長澤主任の３人で富士登山へ行かせていただきました。

目的はただ一つ、「リフレット社旗を日本最高峰の碑の前で掲げてくる」事をミッション、とし、いざ出陣です。

一日目、朝の７：００に自宅を出発。途中合流の二人は、興奮で早起きだったため、道路で荷物を両手にしっかりと待っててくれました。（遠足に行く小学生の様）順調に道路は流れ、富士山５合目に到着するとすでに結構な雨量です！

山の雨の過酷さを知らない２人は、超登る気満々です。（この時点でいかないという選択肢は、１００％有り得ない雰囲気の中、出発です）

８合目の胸突き八丁上江戸小屋までは登りで約５時間です。５合目でも標高２３００M以上既に有る為に、早速私が高山病の初期症状に襲われます。頭が痛い！ゆっくり登っていく事と、呼吸を深く鼻から吸って口から出すを繰り返し何とか体調を戻します。

この後、見山店長は、ずぶ濡れの中、途中低体温症の症状が起こっていたらしく、すごい寒気に襲われていたとの事。小屋に着いた時には、やはり雨の影響が大きく、３人ともかなりふらふらヘトヘト状態でした。景色は、何にも見えませんでした。（残念！）

山小屋は、TOPシーズンという事も有り、満員御礼、すし詰め状態。一人にあてがっていただけるスペースは、畳半分。５交代制ぐらいでそそくさと夕食を済ませると、やる事は寝る事のみ。折からの寒さと疲労で見山店長は発熱してしまい、乾杯することも出来ませんでした。（残念！）

明日の朝は、２:００起床、２時半出発です。疲労回復のためにゆっくり寝ないといけませんが、私は図々しくも、ぐっすり寝させていただきましたが、見山店長、長澤主任は結局一睡もできずに、深夜に夜空を見ながらカップラーメンを食べていい思い出を作っていたそうです。（２日目へ続く）

昨日の「第８回リフォーム夏祭りイベント」ご来場いただきましたお客様方、本当にありがとうございました。又、社員スタッフ皆様のおかげと協力業者様のおかげをもちまして、ご来場いただけましたお客様にも、大変お喜びいただき、一日開催で（ご来場１７４組：お仕事のご依頼３９件）という結果を出せました。

昨年は、２日間開催での両日合計値が（ご来場２０２組・お仕事のご依頼２６件）という成果でしたので、改善をして臨まさせていただいた結果としては、お仕事のご依頼件数が上昇した点は、改善を話し合って臨んだ結果と思い、評価できる点かと思います。又、早速、イベント責任者をしていただいた青木君から、反省会を開き、課題を整理し、次回以降に生かすべき提案を頂きました。ありがとうございます。

このイベントには、大きく２つの目的が有ります。一つ目の目的は、普段から我社をご愛顧頂いておりますお客様方に、感謝、一期百会の気持ちでお迎えさせていただき、楽しんでいただく事。二つ目の目的は、まだ我社と接点の無いお客様方に気軽に楽しんでいただき、知っていただく機会を設けさせていただく事。この二つの目的を通じて、お家のお悩みやお困りごとのご相談に時間をかけて聞かせていただく事になります。

それだけに設営から事前準備、当日の運営と見えないところで、各々が、さまざまな思いで取り組んでもらう、大切なイベントです。

催しの中では、網戸張り替えコーナーで、わざわざご持参いただいたお客様方へ、時間をかけてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。改めてこの場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。

久しぶりにご来場いただきました、M様（奥様）からは、すごく感激するお話を頂きました。M様は、１０年ほど前、ある病気になってしまい、入院をされていた時に、当時私が書かせていただいた富士山とお花の絵の入った私信ハガキがご自宅に届き、「その葉書を病床に飾っていたおかげで治ることが出来たんだよ」と感謝していただきました。ずっと続けてきた私信ハガキがこんなところでもお役に立てていたのだと、本当にうれしい気持ちになりました。

このリフォームという仕事は、お客様との接点が非常に深いので、社会、地域、お客様のお役に立てる本当に素晴らしい仕事と思います。今回のイベントでも、小さなお困り事のお役に立てる場面もたくさんありました。常日頃から、このような思いを大切に心がけて今後も取り組んでいきたいと思います。本当にありがとうございます。

一昨日は、明日、７月１８日より着工予定の三芳町K様邸全面改装工事の結団式をお客様、協力業者、社員スタッフ参加の元、行わせていただきました。

この結団式とは、長期にわたる大型工事の際、参加の３者が互いに協力し合い、より良いものを、そして安心安全、係わる皆様の幸せを祈念して行います。そして、職方には、仕事に掛ける思いを語っていただきます。

K様お母様は、私の母とカラオケ教室でご一緒させていただいており、又、ご長男様は、中学校時代の私のバレーボール部の先輩にあたります。（奥様も学校の先輩でした）地域とは実に狭いもので、ご縁の連鎖でつながっている事、本当に強く感じさせていただきました。ありがとうございます。

ご家族様４名でご参加いただきましたが、皆様本当に素晴らしい方で、ご家族のお人柄を知ることが出来た素敵な時間でした。お母様は、職人さん達へ、この酷暑での作業の心配を何度もしていただきました。又、ご長男様は、その人柄からか、皆を和ませていただく会話で終始、気を使っていただき、その奥様は、今年の２月に亡くなられてしまった義理のお父様の事を「工事をした後のお家に一緒に住みたかった」と語っていただき、皆が胸の熱くなるお話をしていただきました。お嬢様は、選ばれた内装クロスについて「ちょっと攻めてみました！」「仕上がりが楽しみです！」と話していただき、我々や職方も皆がワクワクしてもらえる様な気持にさせてくれました。

こういう事で、３者のチームワークが育まれ、工事中に、予想以上な局面になっても、大変な場面に遭遇しても、お互いの気持ちや思いが理解しあえていると、精神的な部分で非常に強いものだと思います。このプロセスが、お客様も我々も幸せになれる、お家、仕事を必ず生み出す源になってくれるものと信じます。

これから益々、暑くなり、この自然環境の中では、本当に大変な仕事になります。だからこそ、お互いがお互いの事に関心を持ちあいながら、どんな事でも取り組む事で、想像以上のものを生み出すことが出来ると思います。K様邸全面改装工事、皆の力で素晴らしい工事にしていきましょう。ありがとうございます。

７月１１，１２日と全国リフォーム合同会議に参加させていただきました。

この会議は、横浜に有ります株式会社さくら住宅の二宮社長が発起人として、都内・武蔵野市の株式会社グッディーホームの卯月社長と運営していただいている、リフォーム業界、業者の悪いイメージの払拭、レベルアップを目的にした会議です。

今回で当社は３回目の出席となりますが、大変お恥ずかしい話ですが、この会議に出席させていただいてから、事業の本質について初めて気付かせていただいたのかもしれません。

自分が、本心から求めていた、やはり「人としていかに有るべきか」という問いに対して考え方が同じ方々ばかりなので、これからの当社のビジョンも未来も決して無理に背伸びをすることなく、あくまでも社会のお役に立てる企業になる事、社員とその家族を守り続ける事、社員さん、協力業者さん、お客様、地域、皆に喜んでもらえる企業として、結果にもこだわる事等、はっきりとした道筋が見えてきています。

一緒に学ばせていただいている皆様、本当にありがとうございます。そして社員スタッフ、協力業者さん、お客様、地域の皆様へ感謝の気持ちでこの事業に全てを賭けていきます。ありがとうございます。

第二回内定者研修報告(2017年9月23・24日）

さる9月23日、24日、恒例の多田担当による、来年4月入社予定の3名の内定者研修として、本社内研修及び飯能登山を一泊二日の行程で行わせていただきました。

一日目は、講義形式で朝から「お互いをさらに深く知りあおう」というテーマと「何のために生きるのか、働くのか」というテーマ。そして、再来月の研修テーマとしての30食分の昼食づくりの計画、準備が課題です。

来年の4月入社時点で、会社の風土や社会人としての心構えを肌で感じ、醸成していってもらう事が狙いです。近年入社の名を見ていると、いきなり4月から、急に社会、仕事に入っていくよりも、かなりスムーズに飛び立つことが出来る様です。

今回も、泊りの前夜祭は、2名のゲストとして、飯能在住のアドックの田嶋社長、同じく飯能在住の盛備の大野社長にご参加いただきました。お二人からは、小さな仕事をいかにお客様に満足していただくように働くことが出来るか等、リフォーム道についての思い入れを語っていただきました。

翌日の棒の峰登山は、私を含めた4名で挙行です。道程は思いのほかきつく、4人が助け合って登る事が出来、チームワークもさらに高まってきた一日となりました。3名の内定者の皆様、本当にお疲れ様でした。ありがとうございます。