仕事終わりのひととき


つい先日、仕事終わりに社員で埼玉スポーツセンターさんに行ってきました!!

やっぱりこの季節は暑いですけど、スポーツでかく汗は良いですね!!

そんなこんなで、かなり楽しかったので一部始終を載せていきます。

 

実は今回、はじめての埼スポでした!

近かったのですが、なかなか行く機会がなく今回はやっとスポーツ好きメンバーそろって行けました!

行ってみるとかなり楽しめる様になっていますね!

 

まずはこれでしょう!

バッティング!!

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僕たちはチャレンジ精神しかないので、さっそく球速150㎞の最速に挑みました。

1人目の森井くん。。。

そこそこの結果に不満そうです。笑

 

続きまして加島くん!

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お!やはり体格がいいので様になりますね!

結果は・・・

 

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勢いのいい空振りーーーーー!!!!

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これには相手ベンチのメンバーも大笑いです!!笑

 

そしてリフレットの誇る主砲!

永田くん!元野球部の力を見せられるのか!!(ちなみに加島くんはラグビー経験者なのでご愛嬌を!)

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やはり!経験者だけあってめちゃくちゃ様になっていますね!

しかもこの球速でも普通にバットにあてるからすごい!

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さらにピッチングもうまい!フォームがかっこいい!笑

普段の永田君とは全く違う姿を見れてとてもよかったです。

 

その後、キックターゲットや卓球等々遊びつくしましたが、ただただ森井くんと加島くんがかっこよく活躍しただけなのでブログには載せません。

それと、みんなで学生以来ぶりにプリクラを撮ってみたのですが・・・

今のプリクラってホントにすごいですね!笑

ここに載せたかったのですが、あまりにも人が違いすぎるのと、ふざけすぎているので自重いたします。

 

ちょっと長くなってしまいましたが、楽しいリラックスできるひと時でした。

次は用事で来れなかった男メンバーの青木くんと新垣くんも来れればいいです!

 

リフレット長澤


2017年07月25日

あー夏休み


あしたから。

いや、すでに始まっている学校もあるんですかね?

懐かしいです。夏休み。

僕は埼玉県の嵐山町という所の出身ですので、夏は友達と川へ飛び込みに、山へカブトムシを採りに行ってました!!

今では危険という事で、川自体が浅く埋め立てられてしまったのですが。

あのころは休みの日はずーっと遊んでられました。笑

 

この季節はやっぱり夏祭りもかかせないですよね!

ふじみ野市では7月23日(日)に大井祭りがあるみたいですが、、、

うちでもお祭りやってますよ!!

 

以前も書きましたが、7月23日(日)10:00~16:00

リフレットふじみ野本店にて!!リフォーム夏祭り開催いたします!!毎年恒例です!!

是非!!大井祭りの途中でも、お帰りの際でもかまいません!

気軽に遊びに来てください!

 

ボソッ・・・

夏休みの宿題で使える”木工教室”も開きますよ・・・

ボソッ・・・

 

リフレット長澤

 


2017年07月20日

ショールームバスツアー


本日は弊社で初の試みとなりました、水廻りメーカーショールームへのバスツアーを行わせていただきました!!

TOTO・LIXIL・タカラスタンダード・クリナップの4メーカーさんへお客様と一緒に廻らせていただき、各メーカーの特徴の違いや製品比較、実際の器具に触っていただく体験など盛り沢山な1日となりました!

詳しくは後日、他のブログでもご紹介しますね!

本日ご参加いただきました方々には将来的なリフォームのイメージがしやすくなり、さらに楽しみになっていただけていたら幸いです。お時間をいただき、ありがとうございました。

 

そんな中、お昼ご飯は皆さんと一緒に川越の「いちのや」という老舗うなぎ屋さんへ行ってまいりました。

お店の雰囲気から私が普段行くことのないようなお店でしたので、とてもワクワクしながら待っていると、ついにやってきまして、一口食べた瞬間に今まで食べたうなぎと全く違いました。

ふっくらと大きな鰻がご飯の上にどんっと乗っていて、甘いたれがからまったご飯と一緒に口に運ぶと本当においしかったです。

これだけ書くとご飯がメインになってしまいそうですが、それほど衝撃を受けたので私のブログにはこの記事にさせていただきました。笑

バスツアーの写真等は、こちらも後日別のブログに載せますね!

 

リフレット長澤

 


2017年07月18日

浦和レッズ×ドルトムント


ご覧になりましたか!?

私は昨日の仕事後に自宅でTV観戦いたしました!!

ドルトムントはアジアツアーの中での試合なので、どこまで本気かわかりませんが、見ている私はすごく楽しかったです!!

いつか海外に行って、本場のフットボールを生で見てくるのが今の私の夢です。

実はまだ日本の本州すら出たこともなく、パスポートも持っていないのですが・・・

 

昔からスポーツ好きでサッカー以外にもTV中継がやっていると見入ってしまいます。

最近ではチームスポーツはなかなか人数が集まらずに行えてませんが、少人数でも出来る登山に挑戦しています。

メンバーは弊社代表の多田と、上司の見山との3人です!(他のスタッフへ。随時メンバー募集中です。笑)

練習を経て、次回は富士登山を予定しております!

 

何のスポーツに関しても怪我なく楽しめれば最高ですね!

 

リフレット長澤


2017年07月16日

青は藍より出でて藍より青し


今日は嬉しいことがありました。

私の後輩の青木くんが、お客様のお悩みをしっかりと聞き、それに対する青木くんなりの精一杯の対応をしていたのを見て、後輩の子がもう私と同じかそれ以上の仕事をしているのがすごく嬉しかったです。

お客様もそんな青木くんの誠実さに、3年目という経験の浅さでも、大きなお仕事をお任せ下さったのかなと感じました!

ですので、今日は上記のブログタイトルにしてみました!

ちょうど”青”木くんですしね・・・笑

 

それと今日はもう一つ!いよいよ来週に迫っておりますリフレット夏祭りの広告を、この地域の方たちへお誘いと感謝の意を込めてポスティング活動させていただきました!(全社員でやっております)

 

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この様な茶封筒に入れてポスト投函させていただいております!

そんなもんいらないよ!という方たちにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません!(せめて茶封筒だけでも何かに使っていただければ幸いです・・・)

そして、是非いってみたい!という方は気軽に遊びに来てください!リフォーム相談会とはうたっておりますが、地域の小さなお祭り感覚だと思ってください!特に押し売りや契約を!などの話はいたしませんのでご安心を!笑

心よりお待ちしております。

 

ポスティング活動でかなり日に焼けました。今年は去年よりも黒くなれそうです。

 

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リフレット長澤


2017年07月14日

欲しいもの


昨日は弊社定休日でしたので、私もお休みをいただいておりました。

天気も良かったので、一人暮らしあるあるの溜まった洗濯物をいっきに干しました。

やっぱり気持ちがいいですね!

ですが、毎回思うのが一人暮らしで小さい家に住んでいると、大きいベランダが欲しいです!

もっとひろびろと洗濯ものに風を通したい!(こまめに洗濯すれば解決ですが・・・)

もっというと、キッチンもシンクを大きくしたい!一気に洗えないってほんとにつらいですよね・・・笑

こう思うと、田舎のお母さん。サッカーで汚した靴下などを毎日洗ってくれてありがとう。。。

食べ盛りでご飯いっぱい食べた後に片づけしないですぐに寝てごめんなさい。。。

 

親のありがたみを改めて感じた休日でした。

 

リフレット長澤


2017年07月13日

暑さ忘れて陰忘る


本日もかなり暑かったです!

ですが、ここ最近に比べると、なんだか風がここちよかった気もします。

日陰に入って休んでいるとかなり涼しかったです!

 

そんな今日は、私が入社した年から毎年お仕事をお任せ頂いているお客様の所へ行ってまいりました。

毎回ことなる箇所のリフォームをご依頼いただき本当に感謝いたしております。

その方とお話ししている中で、弊社の私信ハガキについて新人スタッフから代表の多田まで含めた全員が書いていることについて、お褒めの言葉をいただきました。

お世話になっているお客様への感謝の気持ちを、「社長が率先して体現しているところがリフレットの良さだよ」と教えてくださいました。

このお客様とのお話と、夏をからめたことわざを調べてみたらタイトルの「暑さ忘れて陰忘る」が一番近いのかな?と思い、本日のことわざとして選んでみました。笑

ありがとうございます。

リフレット長澤


2017年07月11日

医者上手にかかり下手


皆様こんにちは。

ここ最近いっきに夏らしくなり、エアコンなどの冷房がかかせないですよね!

僕も外に出て汗をたくさんかいた後、ついついエアコンの効いた部屋にこもりがちでした。

ところが・・・

とうとうやってしましいました。

夏風邪です。

皆様も汗をかいたあとは気をつけてください!!

そんなこんなでブログタイトルにもありましたが、「医者上手にかかり下手」

僕も先日お医者様へいって薬をいただきました。

昔からお医者様と薬は苦手でなかなかいう事をきかない子供でしたが、もう立派な大人です。ちゃんという事を聞きます。

やはり治るスピードが違いますね。昔からいい子にしてれば良かったです。

と、感じた本日のことわざです。

ありがとうございました。

 

夏といえば!

毎年恒例のリフレット夏祭り!!今年も7月23日(日)に開催予定です!!

是非!遊びに来てください!

 

リフレット 長澤


2017年07月10日

毎年恒例!内定者とハイキング♪


こんにちは!

今年の新入社員、5期生の田口です!

 

来年度に新しくリフレットの仲間になる内定者2名と

多田社長、そして私の4人で研修会のハイキングに行ってきました!

 

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官ノ倉山(344.7m)

 

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石尊山(344.2m)

 

天気にも恵まれて、暑さに負けずと2つの山を登りきりました!

 

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みなさん、いい笑顔でしょう?(*^^*)

 

たっぷり汗を流したあとは温泉です!

男性陣はなんだか面白いことがあったようで…笑

 

そのあとの懇親会でも、

親睦が深まる楽しい研修になりました!

 

リフレットは入社前から

このような社員と関係を築ける場があります。

私は入社した今でもそんなリフレットが大好きです。

 

また来年の6期生になる内定者と

これから仲間になるみなさんと

研修会、そして一緒に仕事ができる日が楽しみです!

 

田口


2017年06月12日

改装中です♪


とても久しぶりの更新になってしまいました。
事務スタッフの桑原です!

只今リフレットふじみ野本店は、RE住むスタジオオープンに向けて
改装が進んでいます(^O^)

先日は雨の中、足場屋さんが作業をしてくださり、
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あっという間に2階までの足場ができました♪

ショールーム内の改装も着々と進んでおります・・・
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朝や夕方にショールームを通ると、突然オシャレになっていてびっくりします。笑
完成するのがとても楽しみです♪
オープンの日にちなど、ホームページでもお知らせしますのでぜひご来店ください!

Facebookやinstagramも随時更新中です。ぜひご覧ください(*^^)
RE住むスタジオ リフレット店
 Facebook★https://www.facebook.com/refletstudio/
 instagram★https://www.instagram.com/resumu.reflet.studio/                

+++++++++++++++++++++++++++++++
株式会社リフレット
埼玉県ふじみ野市・三芳町・富士見市・川越市
で外壁塗装・キッチン・風呂・トイレ・洗面所
施工事例多数紹介のリフォーム・リノベーション専門店

桑原


2016年06月2日

店舗会&歓迎会


 

こんにちは☆★

昨日は久しぶりに晴れ洗濯日和でしたね!!(たまりにたまった洗濯をすべて干せました…笑)

今日からまた台風が近づき雨続きで…温度変化も大きく体調管理にはお気を付け下さい(+o+)

 

そして先日10月17日に本店社員、支店社員の店舗会と新しく9月より入社頂いた中島さんの歓迎会が行われました(^○^)

乾杯の音頭を加島先輩が・・・

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真剣な顔で考えておりました…

「7割はばっちり!!」(残りの3割は…と気になるところですが笑)と意気込み乾杯のあいさつをして頂きました!!!

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店舗が違かったり、部署が違うためあまり話す機会が少ないスタッフもおり、定期的に全員で集まり日頃の仕事の雰囲気とは少し違った一面や新たな一面を見ることもできより一層交流を深めました!(^^)!

 

また9月より新しく事務アシスタントとして仲間が増えました!!!

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中島さんです!!!(左:千代田さん/右:中島さん)

私は店舗が違うのですが電話越しにお話をしているととても明るく優しく

そして歓迎会の食事会ではもうずいぶん前からいたような感覚になるくらいなじんでいました笑

(あれ?中島さんもう入って半年だっけ??、と言っている社員もいるくらいでした…)

 

仕事モードより少しリラックスモードの素顔を一部公開!!!…終始にこにこでした

(今回休みのスタッフもおりましたが次回こそは全員で集まれることを祈ります(^^)/)

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仲間が増えると社内も明るくなりますね!!

今後ともみんなで頑張っていきたいと思います!!!よろしくお願いします!!!

10/19 五十嵐


2017年10月19日

9月のお楽しみ企画


9月のお楽しみ企画のプレゼント商品「ガジュマルの木」です。
ガジュマルは多幸の木と呼ばれ、沖縄では妖精キジムナーが住み幸せをもたらしてくれるといわれているそうです。

ガジュマルの木

ミニサイズですので、お部屋のちょっとしたアクセントに置いてもえらえると嬉しいです!

実際はこんな感じの木です。

ガジュマル

抽選の結果、富士見市のM.M様、ふじみ野市のK.K様2名のご当選となりました。おめでとうございます!

今後もいろいろなお楽しみ企画を行ってまいりますのでお楽しみに!

師岡


2017年10月6日

(株)リフレット 内定式


こんにちは!!

お天気が怪しくなって参りました…雨が降りそうな予感です(+o+)

さて、昨日は内定式ということで

ぴちぴちの2018年4月入社予定の学生さんがいらしてくださいました

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2018年度は3名入社予定となっております★☆

内定式の空間は少し緊張感のある厳粛な空気でした

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無事式が終わり内定式後は懇親会となり少しリラックスしながら行われました!!

3人の方より自己紹介や、入社してからの抱負など聞かせていただきました!!

私たちの代も男性2名女性1名の3人トリオでの入社だったため懐かしさを感じ、自分たちの内定式を思い出しました

「初心を忘れるべからず…」爽やかさや、元気の良さ、前向きな考え方、好奇心など

当時入社したての私たちもあったはず…今だってまだまだ負けていられません!!笑

来年の4月、明るく元気な姿で入社予定のみなさんを迎えたいと思います!!

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「早く入社して仕事がしたい!!」と意気込んでいました(*^_^*)頼もしい限りです!!

来年も新しい仲間が増えると思うと社員間でも話題になりリフレット社員一同とても楽しみにしております!!

17/10/2  五十嵐

 


2017年10月2日

気持ちの良い朝


おはようございます!

本日は太陽がまぶしく暖かいような、

秋の気持ちの良い澄んだ空気で涼しいような、、、

ということで夏も終わり10月に突入してまいりましたね!!

 

今朝、Reペイント店の花壇に何かがいます…見つかりますか?

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分かりずらいですね…黄色いお花のところにバッタの赤ちゃんがいました

 

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か、かわいらしい赤ちゃん…と捕まえようとしたのですが逃げられてしまいました(笑)

そんな朝のひと時でした(苦手な方もいらしゃると思いますが…(笑))

 

また本日から「ちょっとお得な〇〇情報」というReペイント店掲示板をスタートいたしました

 

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まだまだ見ずらいところもあり改善の余地ありというところではございますが、

一瞬でも見て頂いた方が得するような情報を毎月更新していけたらと思います★

 

最後に余談ではありますが本日リフレットでは来年4月に入社予定の方々の

内定式です!!新しい仲間が増えると賑やかになり嬉しい限りですよね

そんな日に快晴ということでなんだかいいスタートをきれそうですね!!!

 

17/10/1 五十嵐

 


2017年10月1日

営業時間外のお客様


今日も一日が終わり、ふと外を見ると

かわいらしいお客様がいらっしゃいました(^○^)

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ドア先でねこちゃんが毛づくろいを・・・

なんとかわいらしい…

青木とねこちゃんの戯れを眺めておりました

少し目が合うと場所を移して店舗の端の方でくつろいでおり

なんだか癒されました★

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もしや…リフレットの招き猫だったり…

素敵な出会いがたくさんありますように!!!

 

五十嵐

 


2017年09月25日

女性率が高い1日


リフレットの五十嵐です!
本日は、
寒いと思い長袖を着てきてしまいましたが日中は蒸し暑く、失敗した~!!!と、すこし汗ばみながら朝の会社清掃を終えました。。。

が夕方頃からは気持ちの良い秋風が吹きはじめてまいりましたね!!

 

リフォーム業界はまだまだ男性の方が多いと言われておりますが、
本日のリフレット本店では外出しているスタッフも多く男性社員より女性の方が多い1日でした!!一瞬ですが、男性スタッフ1名女性スタッフ6名の時もありました

女性が多いと賑やかになりますよね…笑
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これからのリフレット男性社員に負けじと

女性陣からもリフレットを盛り上げお客様のお役に立ちたいと思います(^^)!!!

 


2017年09月19日

秋晴れ


台風18号が通過し、関東では快晴となりました!

今朝は、道路に葉っぱや木の枝がたくさん落ちていて、
台風の通った様子がありました。

皆様のご近隣では台風の影響は大丈夫だったでしょうか。

季節も少しずつ夏から秋へと移り変わり、
朝夕はだいぶ涼しくなってきました。

本日は3連休の最終日、敬老の日でもあります。

食欲の秋、スポーツの秋、読書の秋など、
体調にお気をつけて、素敵な秋をお過ごし下さい♪♪♪

千代田

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2017年09月18日

リフォーム相談会夏祭り


昨日7月23日はリフォーム相談会夏祭りを開催いたしました。以前は2日間開催でしたが今年は1日限定開催とさせて頂きました!!幸いにも蒸し暑くはありましたが、日は陰っておりました♪

途中雨も降ってしまいましたが、174組と予想以上のお客様にご来場いただきました。ありがとうございました。

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イベントではリフォーム相談会を始め、水廻り勉強会、塗装勉強会、お子様の木工教室や、網戸の張替500円、かき氷、フランクフルトをご用意しておりました。

お子様の木工教室では多くの方が来て下さり今年は本棚を作って頂きました!!皆さん夢中になってトントン金づちを打っていました。

なかには小さいお子様はお父様やお母様と一緒に作っていらっしゃいました!!皆さんお家で使っていただけるとうれしいです★★そして少しでも、もの作りの楽しさを感じて頂けたらと思います♪

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網戸の張替やフランクフルト、かき氷などリフレットスタッフのほかに普段お世話になっております協力業者の方々と一緒に取り組ませて頂きました!!

これからも私たちリフレットスタッフとたくさんの協力業者の方々と一緒に皆様のお役に立てるよう取り組んで参りたいと思います!!!

どうぞよろしくお願い致します。

五十嵐


2017年07月24日

夏のビルダー会


7月8日(土)にビルダー会が開催されました。

(ビルダー会とは、普段リフレットでお世話になっているメーカーさん、問屋さん、職人さんの会です)

ふじみ野産業文化センターにて今回工事部が主体となった会が行われました。

もっとお客様に喜んでいただくためにはどんなことをしていったらいいのか、また今年度は現場で働いて下さっている方々と面談をし、現場の生の声を聞き、今後のリフレットについて話し合いを進めておりました。

どうしていけばより良い働き方ができるのかなどさまざまな情報共有をしてさらに、今まであやふやになっていた部分の統一などビルダー会を通しで話し合われました。

いろんな意見が飛び交う中でゴールはみな同じで、「お客様に喜んでいただきたい」という強い想いでした。方向性が同じであればきっといい方向に行けるのではないかと思います。

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懇親会の中では、業種、職種によっては普段あまりお会いしない方も多く親睦を深めました。少しお酒も入り意外な一面をお目にすることもでき親睦が深められたのではないでしょうか♪

また、新入社員の田口が懇親会では司会を務め頑張ってもらいました。ビンゴ大会もあり大いに盛り上がりました!!!

まだまだ暑くなる季節ですがさらなる絆を深め全員で協力し頑張ってまいります!!

今後とも株式会社リフレットをよろしくお願い致します!!!

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2017年07月10日

2017年6月14日 棒ノ峰登山


実はリフレットには登山部があります。
とは言うものの、8月に富士山に挑戦するとのことで、
社長、見山、長澤の3人で今回発足した”登山部”です!

富士山に挑戦する前に練習を兼ねて
埼玉県にある棒ノ峰(標高969M)に登ってきました。

朝9時前にスタート!
ここから登山開始のゲートを入ると、いきなりの斜面にちょっとびっくり。

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途中、恐ろしい看板を発見しつつ12時には山頂に到着。

やはり山頂からの眺めは達成感も加わり最高です!

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14時無事に下山。

これで3人の固い絆も生まれ(?)

富士山挑戦前の良いウォーミングアップとなりました!


2017年06月16日

第一回リフレット・ゴルフコンペ開催報告(2017年10月11日)


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第一回リフレット・ゴルフコンペ開催報告(2017年10月11日)

素晴らしい秋晴れの中、お客様、取引先関係者様、従業員、総数36名にて埼玉県寄居町の平成倶楽部鉢形城コースにて開催させていただきました。

本当に笑顔笑顔の楽しい一日となり、新たなコミュニケーションも生まれ、最高の一日を過ごさせていただくことが出来ました。ご参加いただきました皆様、本当にありがとうございました。

「人を大切にする経営」をモットーと心掛ける当社では、参加者全員に商品を持って帰って頂ける様に設営をさせていただき、順位不同ではありますが、自分が欲しいものを商品として持って帰って頂ける様に工夫をさせていただきました。良いか悪いかは別として、ちょっとしたワクワク感も持って頂けた事と思います。

今日もゴルフコンペを通じて、経営にもある落とし穴、堅実にしっかりと一歩一歩づつ、出来る範囲の最大限をしっかりと心がける謙虚さを持つ事や、集中力の高め方(心が散漫)もまだまだだなと間接的な学びを頂きました。

結果 優勝  田中保三様(有)タナカ

準優勝 吉田 純様 よしだ塗装

第3位 多田 良雄 リフレット

何はともあれ、普段は仕事のお付き合い以外は、お酒を飲む場くらいのお付き合いですから、皆さんと童心に帰って一生懸命にエンジョイし合う事も本当に尊い事なのだと、改めて気づかせていただくことが出来ました。第2回も是非開催してほしいという沢山お声を頂きましたので、もっと沢山のお客様方にもご参加、お越し頂ける様、更に社業に精進してまいりたいと思っております。本当にありがとうございました。

最後に、ゴルフはしませんでしたが、総合幹事の大役を朝早くから、最後まで勤めていただきました小平専務、本当にありがとうございました。いい、司会でした。(次回はクラブを握ってくださいね)

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2017年10月17日

第二回内定者研修報告(2017年9月23・24日)


第二回内定者研修報告(2017年9月23・24日)

さる9月23日、24日、恒例の多田担当による、来年4月入社予定の3名の内定者研修として、本社内研修及び飯能登山を一泊二日の行程で行わせていただきました。

一日目は、講義形式で朝から「お互いをさらに深く知りあおう」というテーマと「何のために生きるのか、働くのか」というテーマ。そして、再来月の研修テーマとしての30食分の昼食づくりの計画、準備が課題です。

来年の4月入社時点で、会社の風土や社会人としての心構えを肌で感じ、醸成していってもらう事が狙いです。近年入社の名を見ていると、いきなり4月から、急に社会、仕事に入っていくよりも、かなりスムーズに飛び立つことが出来る様です。

今回も、泊りの前夜祭は、2名のゲストとして、飯能在住のアドックの田嶋社長、同じく飯能在住の盛備の大野社長にご参加いただきました。お二人からは、小さな仕事をいかにお客様に満足していただくように働くことが出来るか等、リフォーム道についての思い入れを語っていただきました。

翌日の棒の峰登山は、私を含めた4名で挙行です。道程は思いのほかきつく、4人が助け合って登る事が出来、チームワークもさらに高まってきた一日となりました。3名の内定者の皆様、本当にお疲れ様でした。ありがとうございます。

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2017年10月3日

経営理念「質の高い技術とサービスを通じて、地域の人々の人生をより豊かに幸せにします」について


今日は、会社の経営理念についてのお話しさせていただければと思います。リフレットの経営理念は、「質の高い技術とサービスを通じて、地域の人々の人生をより豊かに幸せにします」です。

この理念の意味合いを、たとえ話で確認させていただきます。

住宅のリフォーム工事の際には、さまざまな宣伝集客準備、活動を経て、ご依頼時点では事務スタッフ、初訪問から提案、契約の時点では、アドバイザーや設計、工事に入れば施工管理者や協力業者、完工入金処理は経理、さらにはアフター訪問と続きます。一人のお客様に会社、組織、全体で対応するのが常です。小工事のお客様でも、リピートしていただく時には、この様な形で組織として対応していくものです。組織全体、その時々でかかわる個人個人、それぞれが、同じような「質の高い技術とサービス」を発揮していかなければ、理念で言っている事が全てウソになるという事です。

昨日、あるお客様からこの様なお話を頂きました。7月下旬頃お願いしていた車両の一部分の注文品が、9月になっても届かず、途中、2度ほど問い合わせをしたところ、「お盆がはさまっているので」とか、「メーカーの方が込み合っているので」等、の返答が有りました。こちらから問い合わせしたところの返答です。もう、その会社には新車の購入はお願いしたくない。部品も他のところに頼んだと言っていました。

又、もう一件、サッシの戸車の動きが悪いので知り合いのサッシ屋さんに修理をお願いしたところ、それっきり、いつ直すとも報告してくれなければ、直しにも来てくれない。まとまったアルミ工事でないとやってくれないものなのですね。という話。「もう、そこには信頼してお願いできない」。とやはり言っておられました。聞いていて本当にゾッとしました。

ちょっとした小さな事かもしれませんが、お客様にとっては、本当に大きなことになります。そして、一挙に信用を失ってしまいます。

「安心できる会社や人」とは、お客様からのこのお話の通り、すぐに報告してくれる、会社・人というのは、まぎれもないことであり、その報告、連絡、相談がお客様にとっては、質の高いサービスの一つになるのだと思います。

この事は、社内、社員間でも一緒で、私自身も気をつけて行動していかなければいけないと、肝に銘じていかなければならない事です。私自身も社員スタッフの皆さんも社内社員間の事から、見直し、どんな些細な事でも、すぐに手を付け、報連相を実施していくように心がけて行きます。その事が、「質の高い技術とサービス」に密接につながる事だと思います。

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2017年09月12日

「安心できる会社」「安心できる人」とは?


今日は、お客様はどんな会社に仕事を頼みたいのか?また、我々社会人はどんな人と仕事をしたいのか?というお話です。

一言で言ってしまいますと「安心できる会社」「安心できる人」ではないでしょうか?

では、その安心というテーマは、どこのどういう点を指しているのでしょうか?

それは約束や、やり取りをしている人が、一つ一つの約束を守ってくれる事で、信頼感につながっていくという所だと思います。様々なやり取りの中で、報告がお互いに有ると、相手方は不安にはなりません。いちいち思い煩う事が無くなります。たった一本のメールでも、メンテナンスの報告でも、発信者に必ず確認したならば確認した旨、結果の報告を一件一件必ず上げ続ける事で、安心感が生れます。

私もそうですが、お客様、協力業者さん、社員、お付き合い先、もちろん家族の方々まで、ささいな事でも報告をし合い、互いに安心して仕事に生活に不安にならない様にしていかなければなりません。言わなくても解っている、大丈夫だろうは、こちら側の勝手な見解です。

自分としても最も足りなかった事と思い、意識して取り組んでいるつもりです。

協力業者の方々でも、しっかりと報告を重ねてくれる協力業者の場合は、仕事は、引く手あまたになっているものです。要するに安心感が有るから人気が出るのです。これは社内外の関係問わず、そうだと思います。

又、「毎回毎回、あなたは連絡をくれるものね。だから安心するから、あなたにお願いしたい」

これがお客様や関係者の率直な意見です。

これらを、タイミングよく、相手の不安につながらない様に考えて行動、実行する事でお仕事もお任せいただけるのです。お互いの業務、仕事も本当に円滑に進み、不安が無くなるはずです。

これら基本的な行動は、すぐやる事が前提ですが、どんな状況でも出来るはずです。この基本を実行していけばいいだけの事です。自分にも、まだまだ足りない事、行動なので強く心がけていきたいと思っています。ありがとうございます。

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2017年09月11日

リフレット登山部  富士山登山2日目


朝は1:30に起床。二人は一睡もできず・・・という事で大変気の毒です。

私は、頭が痛く、高山病の初期症状。見山店長の発熱はどうやら下がったものの本調子ではない様子。唯一20代の長澤主任は、寝ていないのにもかかわらず、元気そう。24才違うとこうまで違う!

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2:30に8合目山小屋を出ますが、生憎の小雨・・・そして頂上までの登山道は、長蛇の列。日本人の方半分、外国人の方半分といったところでしょうか・・・海外の方々にもすごい富士山人気です。約2時間程かけて第一段階の頂上へ到着。

やはり達成感は有りましたが、さらにここからお鉢廻り(火口をぐるりと廻る)し、本当の3776M地点へ行き、リフレット社旗を掲げる事が目標と2人も言ってくれています。約1時間更にかかるために、ほとんどの方が実際はここまでで下山されます。しかし、3人の疲労はほぼピークになっており、ご来光をいただきながら(頂上は天晴で素晴らしかったです!)しばし判断を待ちます。

しかし、誰からともなく、最後のピークに進み始めます。富士山頂上浅間大社にて社運隆昌を願い、御札を頂き、いざ最後のアタックに出発します。

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何度も何度も休憩を取りながら、何とかたどり着いた3776Mの日本最高峰。やっぱり来てよかった!27年前に登らせていただいた時とは違った意味の感動が有りました。

何と言っても社旗を掲げられた事、見山店長と長澤主任がその事を目標にしてくれて一生懸命に登ってきてくれた事が本当に嬉しかったです。

今回の登山は、富士山に登りたいという2人の希望が有ったからこそ、自分も行かせていただく気になり、実現した事です。2人の気持ちにとにかく感謝したいと思いますし、2人にとっても想像以上の苦労であり、新しい何かを掴んでくれた素晴らしい経験だったはずです。良く大変な思いをする登山に自らチャレンジしてくれたと思います。その心意気、精神を改めて自分も見習わさせていただきたいと思います。ありがとうございました。

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2017年08月7日

リフレット登山部(富士山登山編)


8月2,3日、リフレット登山部の私、見山店長、長澤主任の3人で富士登山へ行かせていただきました。

目的はただ一つ、「リフレット社旗を日本最高峰の碑の前で掲げてくる」事をミッション、とし、いざ出陣です。

一日目、朝の7:00に自宅を出発。途中合流の二人は、興奮で早起きだったため、道路で荷物を両手にしっかりと待っててくれました。(遠足に行く小学生の様)順調に道路は流れ、富士山5合目に到着するとすでに結構な雨量です!

山の雨の過酷さを知らない2人は、超登る気満々です。(この時点でいかないという選択肢は、100%有り得ない雰囲気の中、出発です)

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8合目の胸突き八丁上江戸小屋までは登りで約5時間です。5合目でも標高2300M以上既に有る為に、早速私が高山病の初期症状に襲われます。頭が痛い!ゆっくり登っていく事と、呼吸を深く鼻から吸って口から出すを繰り返し何とか体調を戻します。

この後、見山店長は、ずぶ濡れの中、途中低体温症の症状が起こっていたらしく、すごい寒気に襲われていたとの事。小屋に着いた時には、やはり雨の影響が大きく、3人ともかなりふらふらヘトヘト状態でした。景色は、何にも見えませんでした。(残念!)

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山小屋は、TOPシーズンという事も有り、満員御礼、すし詰め状態。一人にあてがっていただけるスペースは、畳半分。5交代制ぐらいでそそくさと夕食を済ませると、やる事は寝る事のみ。折からの寒さと疲労で見山店長は発熱してしまい、乾杯することも出来ませんでした。(残念!)

明日の朝は、2:00起床、2時半出発です。疲労回復のためにゆっくり寝ないといけませんが、私は図々しくも、ぐっすり寝させていただきましたが、見山店長、長澤主任は結局一睡もできずに、深夜に夜空を見ながらカップラーメンを食べていい思い出を作っていたそうです。(2日目へ続く)

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2017年08月7日

第8回リフォーム夏祭りを本社にて開催させていただきました


昨日の「第8回リフォーム夏祭りイベント」ご来場いただきましたお客様方、本当にありがとうございました。又、社員スタッフ皆様のおかげと協力業者様のおかげをもちまして、ご来場いただけましたお客様にも、大変お喜びいただき、一日開催で(ご来場174組:お仕事のご依頼39件)という結果を出せました。

昨年は、2日間開催での両日合計値が(ご来場202組・お仕事のご依頼26件)という成果でしたので、改善をして臨まさせていただいた結果としては、お仕事のご依頼件数が上昇した点は、改善を話し合って臨んだ結果と思い、評価できる点かと思います。又、早速、イベント責任者をしていただいた青木君から、反省会を開き、課題を整理し、次回以降に生かすべき提案を頂きました。ありがとうございます。

このイベントには、大きく2つの目的が有ります。一つ目の目的は、普段から我社をご愛顧頂いておりますお客様方に、感謝、一期百会の気持ちでお迎えさせていただき、楽しんでいただく事。二つ目の目的は、まだ我社と接点の無いお客様方に気軽に楽しんでいただき、知っていただく機会を設けさせていただく事。この二つの目的を通じて、お家のお悩みやお困りごとのご相談に時間をかけて聞かせていただく事になります。

それだけに設営から事前準備、当日の運営と見えないところで、各々が、さまざまな思いで取り組んでもらう、大切なイベントです。

催しの中では、網戸張り替えコーナーで、わざわざご持参いただいたお客様方へ、時間をかけてしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。改めてこの場をお借り致しまして、お詫び申し上げます。

久しぶりにご来場いただきました、M様(奥様)からは、すごく感激するお話を頂きました。M様は、10年ほど前、ある病気になってしまい、入院をされていた時に、当時私が書かせていただいた富士山とお花の絵の入った私信ハガキがご自宅に届き、「その葉書を病床に飾っていたおかげで治ることが出来たんだよ」と感謝していただきました。ずっと続けてきた私信ハガキがこんなところでもお役に立てていたのだと、本当にうれしい気持ちになりました。

このリフォームという仕事は、お客様との接点が非常に深いので、社会、地域、お客様のお役に立てる本当に素晴らしい仕事と思います。今回のイベントでも、小さなお困り事のお役に立てる場面もたくさんありました。常日頃から、このような思いを大切に心がけて今後も取り組んでいきたいと思います。本当にありがとうございます。

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2017年07月24日

K様邸全面改装工事・結団式


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一昨日は、明日、7月18日より着工予定の三芳町K様邸全面改装工事の結団式をお客様、協力業者、社員スタッフ参加の元、行わせていただきました。

この結団式とは、長期にわたる大型工事の際、参加の3者が互いに協力し合い、より良いものを、そして安心安全、係わる皆様の幸せを祈念して行います。そして、職方には、仕事に掛ける思いを語っていただきます。

K様お母様は、私の母とカラオケ教室でご一緒させていただいており、又、ご長男様は、中学校時代の私のバレーボール部の先輩にあたります。(奥様も学校の先輩でした)地域とは実に狭いもので、ご縁の連鎖でつながっている事、本当に強く感じさせていただきました。ありがとうございます。

ご家族様4名でご参加いただきましたが、皆様本当に素晴らしい方で、ご家族のお人柄を知ることが出来た素敵な時間でした。お母様は、職人さん達へ、この酷暑での作業の心配を何度もしていただきました。又、ご長男様は、その人柄からか、皆を和ませていただく会話で終始、気を使っていただき、その奥様は、今年の2月に亡くなられてしまった義理のお父様の事を「工事をした後のお家に一緒に住みたかった」と語っていただき、皆が胸の熱くなるお話をしていただきました。お嬢様は、選ばれた内装クロスについて「ちょっと攻めてみました!」「仕上がりが楽しみです!」と話していただき、我々や職方も皆がワクワクしてもらえる様な気持にさせてくれました。

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こういう事で、3者のチームワークが育まれ、工事中に、予想以上な局面になっても、大変な場面に遭遇しても、お互いの気持ちや思いが理解しあえていると、精神的な部分で非常に強いものだと思います。このプロセスが、お客様も我々も幸せになれる、お家、仕事を必ず生み出す源になってくれるものと信じます。

これから益々、暑くなり、この自然環境の中では、本当に大変な仕事になります。だからこそ、お互いがお互いの事に関心を持ちあいながら、どんな事でも取り組む事で、想像以上のものを生み出すことが出来ると思います。K様邸全面改装工事、皆の力で素晴らしい工事にしていきましょう。ありがとうございます。


2017年07月17日

第18回 全国リフォーム合同会議


7月11,12日と全国リフォーム合同会議に参加させていただきました。

この会議は、横浜に有ります株式会社さくら住宅の二宮社長が発起人として、都内・武蔵野市の株式会社グッディーホームの卯月社長と運営していただいている、リフォーム業界、業者の悪いイメージの払拭、レベルアップを目的にした会議です。

今回で当社は3回目の出席となりますが、大変お恥ずかしい話ですが、この会議に出席させていただいてから、事業の本質について初めて気付かせていただいたのかもしれません。

自分が、本心から求めていた、やはり「人としていかに有るべきか」という問いに対して考え方が同じ方々ばかりなので、これからの当社のビジョンも未来も決して無理に背伸びをすることなく、あくまでも社会のお役に立てる企業になる事、社員とその家族を守り続ける事、社員さん、協力業者さん、お客様、地域、皆に喜んでもらえる企業として、結果にもこだわる事等、はっきりとした道筋が見えてきています。

一緒に学ばせていただいている皆様、本当にありがとうございます。そして社員スタッフ、協力業者さん、お客様、地域の皆様へ感謝の気持ちでこの事業に全てを賭けていきます。ありがとうございます。

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2017年07月14日

新年明けましておめでとうございます


明けましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願いいたします!

平成29年1月8・9日 第七回初売り・リフォーム祭りを開催させていただきました。初日は最高気温8度と非常に寒い中、沢山のお客様にお越し頂きました。同時に新年のご挨拶を交わすことが出来、新たな一年のスタートを切らせていただくこと。が出来ました。本当にありがとうございます。

両日合せて333組、約760名の方々と触れ合う事が出来、本当に有意義な時間をおくらせていただきました。引き続き、お客様の御困り事に迅速に対応が出来、ご家族皆さんが幸せで豊かな暮らしが出来る様、全社一丸となって住宅リフォーム事業に励んでいく所存でございます。ありがとうございます。

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2017年01月10日